Wir versenden weltweit aus Deutschland. Die meisten Bestellungen werden innerhalb Europas geliefert, aber wir versenden auch in viele internationale Destinationen. Wenn Ihr Land an der Kasse als Option angezeigt wird, ist die Lieferung an Ihren Standort möglich.

Unsere aktuellen DHL-Versandoptionen sind:

• 
  DHL-Versandkostenfrei – für Bestellungen über 150,00 €
  
• 
  DHL-Standardversand – 8,99 € (Bestellungen von 0,00 € bis 149,99 €)
  
• 
  DHL-Komplettversand – 12,99 €
  
• 
  DHL-VIP-Versand – 19,99 € (Prioritätsversand & erweiterte Sendungsverfolgung)
  

Verfügbare Optionen und Preise werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Bestimmungsort und der gewählten Versandmethode ab:

• 
  Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellvorbereitung & Versand)
  
• 
  DHL Standardversand (EU): ca. 3–8 Werktage nach Versand
  
• 
  DHL Full / VIP Versand (EU): ca. 2–5 Werktage nach Versand
  
• 
  International: ca. 5–12 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und der Zollabwicklung
  

Bitte beachten Sie, dass dies voraussichtliche Lieferzeiten sind und aufgrund externer Faktoren (z. B. Zoll, Kurierverzögerungen, Feiertage) variieren können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung jederzeit online über den in der E-Mail angegebenen Link verfolgen.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen.

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, vorausgesetzt, die Artikel sind:

• 
  ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand
  
• 
  mit allen Originaletiketten versehen
  
• 
  in der Originalverpackung zurückgesandt
  

Zusätzlich haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rücksende- und Erstattungsrichtlinien.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• 
  Bestellnummer
  
• 
  Vollständiger Name
  
• 
  Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  
• 
  Kurzer Grund für die Rücksendung (optional, hilft uns aber, uns zu verbessern)
  

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit. Nicht angekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von etwa 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung widerspiegelt.

Verfügbare Zahlungsmethoden können je nach Region variieren. Im Allgemeinen akzeptiert Sartorg:

• 
  Kredit- & Debitkarten (z.B. Visa, Mastercard)
  
• 
  Digitale Geldbörsen (z.B. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay – wo verfügbar)
  
• 
  Weitere lokale Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden
  

Alle verfügbaren Optionen werden während des Zahlungsvorgangs angezeigt

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich – Sie können den Artikel jedoch nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns umgehend und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden den Fall prüfen und umgehend eine Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) anbieten.

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Größen, Bestellungen oder zum Versand haben, können Sie uns gerne kontaktieren.